La motivació dels treballadors és un dels principals reptes als quals ha de fer front qualsevol directiu, una labor especialment important en les micropymes, on els empleats constitueixen la imatge de l'empresa.

Per al client que entra per primera vegada en un establiment, la imatge d'aquest negoci són els empleats que li atenen i el seu grau de motivació. Molts empresaris ignoren que per ser competitives cal fidelitzar als treballadors i aconseguir que se sentin part d'una companyia, però això només és possible mitjançant un bon pla de comunicació.

Des de fa uns anys, les grans firmes comencen a ser conscients de la gran importància d'aconseguir que l'equip humà, verdader motor dels resultats, senti que es confia en ells.
Per fer front a aquest repte, les empreses han començat a fomentar els butlletins interns, les reunions periòdiques, els comunicats o l'ús de noves tecnologies com la intranet. Aquesta eina és una xarxa interna usada cada vegada amb més freqüència per la seva immediatesa i interactivitat, i que permet als empleats compartir informació i experiència. D'aquesta manera, és possible evitar duplicar el treball, la pèrdua de dades, la formació interna mitjançant l'ús de tutorials o els temuts rumors i la incertesa que generen.

Micropymes
No obstant això, els negocis més petites com les micropymes, que no poden afrontar inversions tecnològiques tan costoses, cometen l'error de pensar que la comunicació interna i la innovació són luxes que van units exclusivament a la mida.
La necessitat de motivar és independent del nombre de treballadors, ja que quan no es fomenta la iniciativa tota companyia s'arrisca a crear una cultura empresarial en el que les persones tinguin un temor permanent a equivocar-se que els impedeixi apostar per la innovació.

El gran avantatge de les micropymes, que representen al 42% de les empreses espanyoles, és l'absència de burocràcia, substituïda per xarxes informals que els permeten reaccionar amb rapidesa per solucionar els problemes interns.
Apostar per la comunicació permet retenir als treballadors que valguin la pena i aconseguir que augmentin el seu grau de motivació. Per això, n'hi ha prou amb recórrer a les  Trobades directes, a eines el correu electrònic o a les solucions i tarifes que ofereix la telefonia mòbil.

Però no serveix de res implantar eines de comunicació interna si aquestes no contribueixen a crear una cultura empresarial de col·laboració o no s'apliquen amb rapidesa les idees que siguin d'utilitat. En aquest cas, tan sols s'aconsegueix desaprofitar temps i diners.