José Luis Trechera Herreros.
Professor de Psicologia del Treball
 
Autor del llibre: “Treballar en equip: talent i tarannà” Editorial Desclée de Brouwer

”Lideratge és moltes coses. Consisteix a la formació, pacient i pel general avorrida de coalicions; és la deliberada sembra de camarilles confiant que produeixin el ferment apropiat en les entranyes de l'organització; és el meticulós desplaçament de l'atenció de la institució mitjançant el prosaic llenguatge dels sistemes de gestió; és l'alteració de l'ordre del dia perquè les noves prioritats obtinguin suficient atenció; és fer-se visible quan les coses es torcen i invisible quan funcionen bé; és formar un equip lleial en la cimera que parli més o menys amb una sola veu; és escoltar acuradament gran part del temps, parlar sovint de manera encoratjador i reforçar les paraules amb fets creïbles; és ser dur quan cal i en ocasions és el pur ús del poder, o la 'subtil acumulació de matisos', un centenar de coses fetes un poc millor" (Th. Peters i R. Waterman)
 
En un article anterior descrivíem un “Dodecáleg del antilider” que havíem elaborat a través del treball en diferents seminaris i cursos amb directius de diversos entorns laborals. A vegades, pot ser més fàcil a través de les ombres entreveure la llum.
No obstant això, de la mateixa experiència amb diferents professionals observem que en la majoria de les persones subjau també un cert retrat robot del que desitjaria que fora un bon líder. Quines variables podríem destacar?
 
Decàleg d'un bon líder
 
1. Integritat personal
 
“S'està començant a entendre que són els éssers humans i no la tecnologia els autèntics creadors de valor”(J.L. Trechera)
 Un líder ha de ser creïble. El personal té a veure en ell els seus valors personals: honestedat, coherència, compromís, competència. Difícilment podrà servir de model o exemple si no inspira aquesta confiança.
 
2. Visió
 
“S'ha de liderar amb els peus en la terra però amb la cap al cel”
(W. Bennís) El líder té ha de ser capaç d'estar pensant “deu anys per davant”. Deu avançar-se als canvis. Convé que sigui “proactiu” i no “reactiu”.
 
3. Mantenir la moral elevada, entusiasmar, implicar a tots en el projecte

"Si vols construir un vaixell, no comencis per tallar les fustes i distribuir el treball, sinó que primer has de saber evocar en els homes l'anhel del mar lliure i obert" (A. de Saint Exupéry)
Les persones el que necessiten és esperança i il·lusió. No es pot construir sobre la por o l'amenaça. No oblidem que el lideratge no té lloc en una bombolla o en un despatx aïllat, sinó convivint amb persones. Un lideratge no pot mantenir-se si no crea entre els seguidors identificació i implicació amb el procés de canvi que s'intenta portar cap a davant.
 
4. Treballar en equip
 
“El gran home, el mite del líder estil John Wayne ha desaparegut. Avui es camina cap a la cooperació i participació. Cap de nosaltres és tan intel·ligent com tots nosaltres” (W. Bennís)
 
Treballar en equip no és només un estar junts i que cadascun faci el que és seu. És fonamental implicar al personal i portar a la pràctica els principis teòrics que potencien els models participatius. Per això treballar en equip sigui un “talent”, un saber fer les coses, i sobretot un “tarannà”, un estil o conjunt d'habilitats socials.

5. Gestor
 
“Dirigir és molt més que exercir un rang i un privilegi; és molt més que ‘tancar tractes'. La gestió afecta a la gent i a la seva vida tant en els negocis com en molts altres aspectes. La pràctica de la gestió mereix la nostra màxima atenció; mereix que l'estudiem”. (P. Drucke)
 
Cal evitar caure en falses dicotomies entre lideratge i gestió. S'ha d'intentar no caure en la trampa de veure el lideratge amb una visió positiva i la gestió com alguna cosa negatiu associada a control i burocràcia. El lideratge sense la direcció és impossible i la direcció sense lideratge seria irresponsable.
 
6. Desenvolupar habilitats socials
 
“La cosa més difícil no és conviure sinó comprendre als altres” (J. Saramago)
Ens ho juguem tot en la relació amb els altres. El líder ha de desenvolupar un “tarannà”, un estil o manera de procedir que faciliti la interacció. Tindria molta relació amb el que avui s'entén per actuar amb “intel·ligència emocional”
 
7. Capacitat d'aprenentatge

“El lideratge no és un lloc sinó un procés. No és un gen sinó un conjunt d'actuacions observable i cultivables” (W. Bennís)
 
El líder ha de tenir una actitud de permanent aprenentatge. És fonamental ser humil i admetre que no es coneixen totes les respostes i que, per tant, es necessiten el capital d'experiències i coneixements de tots els implicats en qualsevol projecte.
 
8. Sentit de l'humor i possibilitar la creació d'un clima o ambient agradable

“Un atac de riure és millor que deu comprimits de valeriana” (A.Frank)
El líder ha de desenvolupar un “tarannà” relaxat que creu una atmosfera càlida i agradable. El clima laboral reflecteix el “to emocional intern” dels empleats de l'organització respecte a diferents factors: cultura, integració organizacional, satisfacció laboral, motivació, nivell de productivitat, etc.
 
9. Reconèixer i valorar

“Any rere any preguntem als empleats quins els motiva, i any rere any ens donen la mateixa resposta: un sentit de realització en les tasques que fem, el reconeixement dels nostres col·legues i de l'alta direcció, el desenvolupament de la carrera, el suport de la direcció i llavors, i només llavors, el salari” (L.Lebby)
Tots necessitem sentir que el que estem fent té un cert sentit i d'aquí la importància del reconeixement. No cal donar-lo per descomptat. Cal, expressar i valorar l'esforç dels col·laboradors. Desgraciadament, la major part de les vegades només es presta atenció als fallos i difícilment apreciem els èxits de les persones.

10. Creativitat. Obertura. Flexibilitat. Obert al canvi

“Els líders del demà hauran d'aprendre com crear un entorn que aculli el canvi, no com una amenaça sinó com una oportunitat. Crec que aquesta serà l'única manera de dirigir una organització en un món ple de turbulències” (W. Bennís)
És fonamental fomentar la capacitat d'adaptació o flexibilitat davant les diverses circumstàncies o contextos. Una persona insegura està “bloquejada” o “formatada” i qualsevol nova experiència li pertorba i provoca malestar. La persona madura s'obre a noves experiències i allò que aparentment és una amenaça ho converteix en una oportunitat.