1. El teu equip serà el teu reflex.

Crea un equip cohesionat i motivat, amb objectius, funcions i responsabilitats clars.


2. La comunicació el dia a dia és prioritària

Intenta conèixer i explicar clarament el perquè de les decisions que es prenen. Assegura't que la informació flueix amb transparència en la teva unitat i que els membres de l'equip compten amb la informació que necessiten per treballar.

3.Delega al límit

Fixa objectius clars, terminis, mitjans i deixa autonomia per a assolir.los. Recolza al teu equip en el necessari i realitza el seguiment dels resultats, però no facis el seu treball.


4.Preocúpate del desenvolupament personal i professional dels teus col·laboradors

Dedica temps per ensenyar-los i proporcionar-los la crítica constructiva en les seves activitats diàries. Dota de major responsabilitat als qui compleixin de manera sistemàtica.

5. Fomenta la participació dels teus col·laboradors en la presa de decisions que els afecten i l'escolta activa de les seves idees i propostes

6. Genera confiança i mostra-la al teu equip; reconeix els seus esforços i èxits; motiva-les de manera permanent.

7. Preocupar-te per les persones; coneix i atén els seus problemes i aspiracions personals. Aconsegueix que se sentin apreciats, respectats i necessaris.

8. La jerarquia no és una barrera, s'entén com prestació d'un servei a l'equip: sé accessible perquè et puguin consultar dubtes i demanar ajuda en qualsevol moment.

9. Mostra compromís amb els resultats de la teva empresa i cap al teu equip. Recolza el que prediques amb un comportament coherent.

10. Comparteix oportunitats amb altres àrees de la teva empresa, impulsant el coneixement mutu de necessitats i expectatives.

(Sr. Plácido Fajardo, Director de Recursos Humans de Telefónica Espanya)